Levertijd & Bezorging
We begrijpen dat je snel aan de slag wilt. Daarom houden we je vanaf het moment van betaling op de hoogte van elke stap in het leveringsproces.
Producten met de status "Vóór 23:59 besteld, morgen in huis" versturen we direct. De werkelijke levertijd kan per product verschillen en is afhankelijk van de gekozen vervoerder. We werken samen met GLS, DPD en Trunkrs voor snelle en betrouwbare bezorging.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag voor meer informatie
-
Je kunt je bestelling op twee manieren volgen:
📱 Via het Zelfservice portaal
In je persoonlijke Zelfservice portaal zie je realtime de status van je bestelling: van verwerking tot bezorging.
📧 Via e-mail
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace code van GLS.
💡Check je bestelling →Tip: De Track & Trace informatie wordt meestal rond 21:00 uur geactiveerd, ook al is je pakket eerder op de dag verzonden. -
🇳🇱 Verzending binnen Nederland
Orderwaarde vanaf € 75,- Gratis Orderwaarde onder € 75,- € 5,95 🇧🇪 🇩🇪 Verzending naar België & Duitsland
Orderwaarde vanaf € 100,- Gratis Orderwaarde onder € 100,- € 9,95 🌍 Verzending naar overige landen
Denemarken € 9,95 Frankrijk € 9,95 Italië € 9,95 Noorwegen € 24,95 Spanje € 24,95 💡Tip voor kleine onderdelen: Bestel je alleen kleine onderdelen zoals een bougie of pakking? Neem vooraf contact op - we kunnen de verzendkosten dan mogelijk aanpassen. -
🚀 Snelle levering
Bij elk product op onze website staat de actuele voorraadstatus vermeld.
Vóór 23:59 besteld, morgen in huis Volgende werkdag* Op voorraad (standaard) 1-2 werkdagen Levering België & Duitsland 2-3 werkdagen Levering overig Europa 3-5 werkdagen * Afhankelijk van gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen zie je welke verzendmethodes next-day delivery ondersteunen.
📦 Voorraadstatus uitgelegd
"Vóór 23:59 besteld, morgen in huis" - Dit product ligt in ons magazijn en kan direct worden verzonden. Levering volgende werkdag bij keuze voor een geschikte verzendmethode.
"Op voorraad" - Het product is beschikbaar in ons grootmagazijn of bij een leverancier. Standaard levertijd: 1-2 werkdagen.
🚚 Vervoerders
Je kunt kiezen uit:
- GLS - Betrouwbaar en uitgebreid netwerk
- DPD - Flexibele bezorgopties
- Trunkrs - Avondlevering mogelijk
📦 Verzending op vrijdag
Bestellingen die op vrijdag worden verzonden, worden bezorgd met zaterdaglevering (indien beschikbaar bij gekozen vervoerder).
⚠️Disclaimer: Levertijden zijn indicaties. Vertragingen kunnen optreden door drukte, overmacht of weersinvloeden. Hieraan kunnen geen rechten of compensaties worden ontleend.⏰Vraag stellen →Haast? Neem vooraf contact op met onze klantenservice. We checken dan waar je product ligt en geven je een nauwkeurige indicatie. -
Hoe goed we ook inpakken, soms loopt een pakket tijdens transport schade op. Geen zorgen - we lossen dit altijd op!
📸 Wat te doen bij schade?
- Maak direct foto's van de schade én de verpakking
- Meld de schade binnen 8 uur na ontvangst
- Stuur de foto's mee via ons contactformulier
⚠️Belangrijk: Foto's zijn essentieel! Zonder fotobewijs kunnen we de schade niet verhalen op de vervoerder. Zorg dat de schade én de verpakking duidelijk zichtbaar zijn.✅ Mogelijke oplossingen
- Omruilen van het beschadigde product
- Korting op je volgende bestelling
- Volledige terugbetaling
-
Ja, afhalen is mogelijk! Zo werkt het:
📋 Stappenplan
- Plaats je bestelling via de webshop
- Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Groningen"
- Wacht op de bevestigingsmail dat je bestelling klaar staat
- Haal je bestelling op - je betaalt geen verzendkosten!
⚠️Belangrijk: Wacht altijd op de bevestigingsmail voordat je langskomt. Niet alle producten liggen in ons magazijn in Groningen.⏱️ Wanneer kan ik afhalen?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00? Dan kun je vaak de volgende werkdag al afhalen. Soms lukt het zelfs dezelfde dag nog, maar we vragen je altijd te wachten op onze bevestiging.
Meer over afhalen → -
Dat is vervelend! Als wij een foutje hebben gemaakt, lossen we dit uiteraard zo snel mogelijk op.
📝 Meld het direct
Gebruik het contactformulier en geef aan:
- Je ordernummer
- Welk product je had moeten ontvangen
- Welk product je hebt ontvangen
- Foto van het verkeerd geleverde product
🚚Verkeerd product melden →Wij zorgen kosteloos voor een oplossing: het juiste product wordt zo snel mogelijk naar je toegestuurd.
Nog vragen over bezorging?
Onze klantenservice helpt je graag verder