Account & Gegevens
Alles over je account, inloggen, privacy en persoonlijke voorkeuren.
Een account is niet verplicht om te bestellen, maar biedt wel handige voordelen. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over je account en gegevens.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag voor meer informatie
-
Nee, een account is niet verplicht. Je kunt bij ons eenvoudig bestellen als gast, zonder registratie.
✅ Voordelen van een account
- Bestelgeschiedenis - Bekijk al je eerdere bestellingen
- Sneller afrekenen - Je gegevens worden automatisch ingevuld
- Orderstatus volgen - Zie direct waar je pakket is
- Spaarpunten - Spaar punten voor korting op toekomstige bestellingen
- Adresboek - Bewaar meerdere afleveradressen
❌ Zonder account
Bestellen zonder account kan prima, maar houd rekening met:
- Je bestelgeschiedenis wordt niet bewaard
- Je spaart geen punten
- Je moet je gegevens elke keer opnieuw invullen
💡Account aanmaken →Tip: Je kunt ook na een gastbestelling alsnog een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Je eerdere bestellingen worden dan gekoppeld. -
In je account vind je je bestelgeschiedenis, orderstatus en persoonlijke instellingen.
🔑 Inloggen
- Ga naar de inlogpagina
- Vul je e-mailadres en wachtwoord in
- Klik op "Inloggen"
🔗 Inloggen met Google of Facebook
Je kunt ook inloggen met je Google- of Facebook-account. Dit is sneller en je hoeft geen wachtwoord te onthouden.
💡Naar inlogpagina →Als je eerder met Google of Facebook hebt ingelogd, moet je dat opnieuw doen. Je kunt dan niet inloggen met e-mail en wachtwoord. -
Lukt het niet om in te loggen? Probeer het volgende:
🔐 Wachtwoord vergeten?
- Ga naar de inlogpagina
- Klik op "Wachtwoord vergeten?"
- Vul je e-mailadres in
- Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen
🔗 Eerder met social media ingelogd?
Heb je je account aangemaakt via Google of Facebook? Dan moet je ook via die methode inloggen. Je hebt dan geen apart wachtwoord.
📧 E-mailadres onbekend?
Als je e-mailadres niet wordt herkend, kan het zijn dat:
- Je nog geen account hebt (je hebt als gast besteld)
- Je een ander e-mailadres hebt gebruikt
- Er een typfout in je e-mailadres zit
⚠️Contact opnemen →Nog steeds problemen? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. -
Je factuur kun je eenvoudig zelf downloaden via het Zelfservice portaal. Hiervoor heb je geen account nodig.
📄 Factuur downloaden
- Ga naar het Zelfservice portaal
- Vul je ordernummer in
- Vul je e-mailadres in
- Klik op "Factuur downloaden"
📧Ordernummer kwijt? Je vindt je ordernummer in de bevestigingsmail of verzendmail van je bestelling.👤 Via je account
Heb je een account? Dan vind je al je facturen in je bestelgeschiedenis na het inloggen.
Naar Zelfservice → -
Je kunt je persoonlijke gegevens eenvoudig aanpassen in je account.
✏️ Wat kun je wijzigen?
- Naam - Je voor- en achternaam
- E-mailadres - Het e-mailadres waarmee je inlogt
- Wachtwoord - Je inlogwachtwoord
- Adressen - Factuur- en afleveradressen in je adresboek
- Nieuwsbrief - Je voorkeuren voor e-mailcommunicatie
📝 Zo wijzig je je gegevens
- Log in op je account
- Ga naar "Mijn account" of "Accountinstellingen"
- Klik op "Bewerken" bij het onderdeel dat je wilt wijzigen
- Sla je wijzigingen op
-
Je kunt je op twee manieren uitschrijven voor de nieuwsbrief:
📧 Methode 1: Via de nieuwsbrief
De snelste manier is via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief. Klik op "Uitschrijven" en je wordt direct afgemeld.
👤 Methode 2: Via je account
- Log in op je account
- Ga naar "Nieuwsbrief" of "E-mailvoorkeuren"
- Vink de nieuwsbrief uit
- Sla je voorkeuren op
⏱️Verwerkingstijd: Je uitschrijving wordt meestal direct verwerkt, maar kan soms tot 2 werkdagen duren.📬 Andere e-mails
Let op: voor bepaalde e-mails kun je je niet uitschrijven. Dit betreft:
- Orderbevestigingen en verzendmails
- Belangrijke accountmeldingen
- Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen
-
We vinden het belangrijk om zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om te gaan. Hier zijn de belangrijkste punten:
🔒 Wat doen we wel?
- Je gegevens worden veilig opgeslagen en versleuteld
- We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen
- Je gegevens worden niet verkocht aan derden
- We voldoen aan de AVG/GDPR wetgeving
🚫 Wat doen we niet?
- Je gegevens delen voor marketingdoeleinden van derden
- Meer gegevens verzamelen dan noodzakelijk
- Gegevens langer bewaren dan nodig
📋 Je rechten
Je hebt altijd het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen
- Je gegevens te exporteren
📖Privacybeleid bekijken →Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe we met je gegevens omgaan. -
Ja, je kunt je account laten verwijderen. Dit valt onder je recht op vergetelheid volgens de AVG.
⚠️ Let op voor verwijdering
Bij het verwijderen van je account:
- Wordt je bestelgeschiedenis verwijderd
- Vervallen je spaarpunten
- Worden je opgeslagen adressen verwijderd
- Kun je niet meer inloggen
📝 Account verwijderen
Om je account te verwijderen, neem contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij:
- Je e-mailadres
- Je naam
- Dat je je account wilt verwijderen
⚠️Contact opnemen →Dit is definitief! Een verwijderd account kan niet worden hersteld. Facturen blijven wel bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.
Andere vraag over je account?
Onze klantenservice helpt je graag verder